1. ¿Cómo pueden los usuarios acceder a la Plataforma Quloi?
   Ingresa a la página de inicio de sesión de Quloi: puedes acceder a ella visitando la URL del sitio web (www.quloi.com), haciendo clic en el botón “Iniciar Sesión” o ingresando la URL de la plataforma en su navegador (www.app.quloi.com).

 ¿Cuál es el proceso de registro o alta para la Plataforma Quloi?
Ingresa a la página de registro de Quloi: puedes encontrarla visitando la URL “https://app.quloi.com/login”, haciendo clic en el botón “Registrarse”, o ingresando directamente “https://app.quloi.com/register” en tu navegador.

1. Completa tu Información Personal

• Nombre*: Escribe tu nombre en el campo designado.
• Apellido*: Escribe tu apellido en el campo correspondiente.
• Correo Electrónico*: Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo “Correo Electrónico”. Esta dirección se usará para tu cuenta de Quloi y para recibir comunicaciones de la plataforma.
• Número de Teléfono (Opcional): Si deseas recibir comunicaciones telefónicas de Quloi, ingresa tu número en el campo “Número de Teléfono”.
• Contraseña*: Crea una contraseña segura para tu cuenta e ingrésala en el campo “Contraseña”. Elije una contraseña única y difícil de adivinar, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• Confirmar Contraseña*: Vuelve a ingresar la contraseña para confirmar que coincide.

1.  Información de la Empresa

• País*: Selecciona tu país en el menú desplegable “País”.
• Zona Horaria (Opcional): Selecciona la zona horaria en el menú “Zona Horaria”.
• Nombre de la Empresa*:
  • Si tu empresa ya está registrada en Quloi, el nombre y la dirección de la sede central se completarán automáticamente y no podrán modificarse.
  • Si tu empresa es nueva en Quloi, ingresa el nombre de la misma en el campo “Nombre de la Empresa”.
• Sede Central*:
  • Si tu empresa es nueva, puedes ingresar opcionalmente la dirección de la sede central en el campo “Escribe o ubica la dirección de la sede central en el mapa”. También puedes usar el mapa para seleccionar tu dirección.

1.  Haz clic en “Registrarse”
   Una vez completado el formulario, revisa y acepta los términos, y luego haz clic en “Registrarse” para crear tu cuenta Quloi.

¡Felicidades! Ahora te habrás registrado correctamente en la Plataforma Quloi. Una vez que tu organización sea verificada, podrás iniciar sesión utilizando el correo electrónico y la contraseña que configuraste durante el registro.

¿Cómo puede el Administrador Principal transferir su cuenta?

Para transferir su cuenta de Administrador Principal, siga estas instrucciones paso a paso:

• Acceda a la sección “Mi Cuenta”Encuéntrela en el menú desplegable asociado con su nombre de usuario o foto de perfil, en el icono de perfil, o en el botón “Configuración de Cuenta”.
• Haga clic en el botón “Transferir Cuenta”: Ubicado dentro de la sección “Mi Cuenta”.

• Aparecerá una ventana emergente. Puede elegir de la lista de administradores existentes o buscar al nuevo administrador mediante su correo corporativo.

• Una vez seleccionado el nuevo administrador, confirme la acción. A partir de este momento, su estatus cambiará de Administrador Principal a Administrador, y el nuevo administrador asumirá el rol de Administrador Principal.

¿Puedo editar los detalles de mi perfil?

Sí. Para actualizar su información personal, siga estos pasos:

1. Acceda a “Mi Cuenta”

• Vaya al menú desplegable asociado con su nombre de usuario o foto de perfil.
• Seleccione la opción “Mi Cuenta” en el menú desplegable o haga clic en el icono de perfil, que lo redirigirá a la página de configuración de cuenta.

1. Busque la opción “Editar los Detalles de su Perfil”

• Una vez en la sección “Mi Cuenta”, ubique la opción para editar su perfil.

1. Editar su perfil

• Haga clic en “Editar los Detalles de su Perfil”.
• Actualice su información personal, como nombre, apellido, número de teléfono, y cualquier otro dato relevante.
• Guarde los cambios antes de salir de la página.

Siguiendo estos pasos, podrá mantener su información actualizada en Quloi.

¿Por qué necesito configurar una zona horaria en mi perfil?

Configurar una zona horaria en su perfil es fundamental para garantizar que todas las marcas de tiempo en la plataforma se muestren correctamente de acuerdo con su hora local. Esto ayuda a coordinar con otros usuarios en distintas zonas horarias y a mantener la precisión de eventos, plazos y comunicaciones dentro de la plataforma.

Pasos para configurar su zona horaria:

1. Acceda a la sección “Mi Cuenta”

• Vaya a la esquina izquierda del sitio web donde aparece su nombre de usuario o foto de perfil.
• Haga clic en el menú “Mi Cuenta”.

1. Edite los detalles de su perfil

• Dentro de “Mi Cuenta”, busque la opción para editar los detalles de su perfil.
• Haga clic en “Mi Perfil” para abrir la interfaz de edición.

Ajustar su Zona Horaria:
Dentro de la interfaz de edición de perfil, ubique el campo etiquetado como “Dirección”, debajo del cual encontrará la opción “Zona Horaria”.

• • Haga clic en el icono de edición y seleccione su zona horaria preferida en el menú desplegable.
  • Guardar cambios: Después de seleccionar la zona horaria correcta, guarde sus cambios para actualizar la configuración de su perfil.

1. ¿Quién puede actualizar el perfil de la empresa?

Solo los usuarios con privilegios administrativos pueden actualizar el perfil de la empresa en Quloi.
Los pasos detallados y los permisos para gestionar el perfil de la empresa se encuentran en la sección “Mi Empresa” y en “Administración de Información de la Empresa” dentro de la guía del administrador principal.

2. ¿Cómo puedo agregar un nuevo usuario?

Para agregar un nuevo usuario a su empresa en Quloi, siga estos pasos:

1. Acceda a la sección “Mi Empresa”Ubique el menú de navegación en el lado izquierdo de la interfaz de Quloi.Dentro del menú, seleccione “Mi Empresa”.
2. Administrar usuariosEn la página “Mi Empresa”, localice la sección de gestión de usuarios. Busque una opción denominada “Agregar Contacto”.
3. Llenar los detalles del nuevo usuario

 Aparecerá un formulario o una ventana emergente que le pedirá ingresar la siguiente información:

• Nombre y Apellido: Ingrese el nombre completo del usuario.
• Correo Electrónico: Proporcione el correo electrónico corporativo del usuario.
• Rol: Asigne el rol correspondiente al usuario (ejemplo: Administrador, Espectador). Esto determinará sus permisos y nivel de acceso dentro de la plataforma.

1. Enviar invitación

• Después de completar los campos requeridos, haga clic en el botón “Enviar”.
• Esta acción enviará un correo electrónico de invitación al nuevo usuario para que se una a Quloi.

1. Aceptación de la invitación por el usuario

• El usuario invitado recibirá un correo con un enlace para completar el proceso de registro en Quloi.
• Deberá seguir el enlace, crear un nombre de usuario y una contraseña, y completar cualquier información adicional requerida.

1. Verificación de la adición del usuario

• Una vez que el usuario haya completado su registro, será automáticamente agregado a la lista de usuarios de su empresa en Quloi.
• Puede verificar esto revisando la lista de usuarios en la página “Mi Empresa”.

Siguiendo estos pasos, podrá agregar exitosamente un nuevo usuario a su empresa en Quloi, permitiéndole acceder y colaborar dentro de la plataforma.

3. ¿Cómo agregar una nueva ubicación?

Para agregar una nueva ubicación, siga estos pasos:

1. Acceda a la sección “Mi Empresa”: Vaya al menú de navegación lateral y seleccione “Mi Empresa”.
2. Seleccione la sección “Ubicaciones”: Dentro de la página “Mi Empresa”, haga clic en “Ubicaciones”.
3. Agregar una nueva ubicación: Haga clic en el botón “Agregar Ubicación” (indicado por un signo de más).
4. Complete los detalles requeridos:

• Nombre de la Ubicación
• Ubicación Principal (Parent Location)
• Tipo de Ubicación (Ejemplo: negocio, dirección HBL, almacén)
• País
• Estado/Provincia
• Ciudad
• Código Postal
• Dirección

1. Guardar la nueva ubicación: Haga clic en el botón “Agregar Ubicación” para guardar los cambios.

4. ¿Cuántas ubicaciones de sede central (HQ) puede agregar una organización?

Cada organización puede agregar solo una sede central (HQ). Este dato se especifica al ingresar los detalles de la nueva ubicación bajo el campo “Tipo de Ubicación”.

5. ¿Cuántas ubicaciones pueden agregarse en total?
   

   No existe un límite específico en la cantidad de ubicaciones que una organización puede agregar. Los administradores pueden agregar múltiples ubicaciones según sea necesario.

   6. ¿Por qué debo identificar una ubicación principal?

   Definir una ubicación principal es necesario para establecer una estructura jerárquica dentro de la gestión de ubicaciones de la empresa. Esto facilita una organización sistemática y permite gestionar eficientemente los distintos tipos de ubicaciones (ejemplo: oficina central, sucursales, almacenes).

   7. ¿Cómo se relacionan las ubicaciones con la accesibilidad de los usuarios?

   Las ubicaciones están vinculadas con la accesibilidad de los usuarios en términos de roles y permisos. Los administradores pueden definir qué usuarios tienen acceso a determinadas ubicaciones. Esto garantiza que los usuarios solo puedan visualizar o interactuar con las ubicaciones autorizadas, lo cual mejora la seguridad y eficiencia operativa.

   8. ¿Puede un administrador crear otro administrador?

   Sí, un administrador puede asignar permisos administrativos a otro usuario. Esto se realiza a través de la sección “Roles y Permisos” en la configuración.

   Pasos para asignar un nuevo administrador:

   1. Acceda a la sección “Roles y Permisos” en el menú de configuración.
   2. Seleccione el botón “Crear Nuevo Rol” si se necesita un nuevo rol administrativo.
   3. Asigne los permisos necesarios al nuevo rol.
   4. Asocie el nuevo rol a un usuario, otorgándole privilegios administrativos.

1. ¿Qué tipo de documentos se deben compartir a través del perfil “Mi Empresa”?

Debe compartir documentos esenciales relacionados con su organización mediante su perfil “Mi Empresa” en Quloi. Estos pueden incluir:

• Acuerdos legales
• Políticas de la empresa
• Catálogos de productos
• Otros documentos relevantes para sus operaciones comerciales

Para garantizar una colaboración efectiva y un control de acceso adecuado, comparta solo aquellos documentos que estén autorizados para su distribución dentro de su organización.

Pasos para subir documentos:

1. Navegue a la página “Documentos” desde su perfil “Mi Empresa”.
2. Haga clic en la sección “Compartidos por Mí” para cargar documentos desde su cuenta.
3. Una vez cargados, puede administrar la configuración de compartición y permisos de acceso para cada documento según sea necesario.

2. ¿Cómo puedo ver los archivos que he compartido?

Para visualizar fácilmente los archivos que ha compartido con otros usuarios en Quloi, siga estos pasos:

1. Acceda a la página “Documentos” desde su perfil “Mi Empresa”.
2. Navegue hasta la sección “Compartidos por Mí”.
3. Aquí encontrará una lista de todos los documentos que ha compartido con otros usuarios o equipos dentro de su organización.
4. Puede identificar sus documentos compartidos por sus títulos y administrarlos editándolos, compartiéndolos o eliminándolos según sea necesario.

3. ¿Cómo puedo identificar los documentos de diferentes fuentes?

Para diferenciar documentos según su origen, siga estos pasos:

1. Visite la página “Documentos” desde su perfil “Mi Empresa”.
2. Encontrará varias secciones que categorizan los documentos, incluyendo:

• “Todos los Documentos”
• “Compartidos Conmigo”
• “Compartidos por Mí”

1. Los documentos compartidos por otros usuarios con usted aparecerán en “Compartidos Conmigo”, mientras que los documentos que usted ha compartido estarán en “Compartidos por Mí”.
2. Además, cada documento puede contener metadatos o etiquetas que indiquen su fuente u origen, ayudándole a identificar documentos provenientes de diferentes usuarios o departamentos dentro de su organización.

1. ¿Puedo agregar un nuevo proveedor o transportista a mi red?
   Sí, puedes agregar un nuevo proveedor o transportista a tu red en Quloi. Aquí está cómo hacerlo:

• Ve a la sección “Mi Empresa”, como se detalla en la página 20 de la guía del usuario.
• Selecciona “Agregar Usuarios” dentro del submenú “Administración de Información de la Empresa”.
• Sigue las indicaciones para agregar un nuevo perfil de usuario para el proveedor o transportista, asegurándote de asignar el rol y los permisos adecuados.

2. ¿Cómo puedo buscar una empresa si ya está disponible en la red de Quloi?
   Para buscar una empresa dentro de la red de Quloi:

• Ve a la sección “Invitar Socios”, como se detalla en la página 34 de la guía del usuario.
• Utiliza la barra de búsqueda e ingresa el nombre de la empresa o la dirección de correo electrónico.
• Quloi sugerirá automáticamente las empresas existentes en el sistema que coincidan con tu búsqueda.

3. ¿Qué pasa si mi proveedor o transportista no está en la red?
   Si tu proveedor o transportista no está en la red de Quloi, aún puedes invitarlo:

• En la sección “Invitar Socios”, haz clic en el enlace “¡Invítalos Ahora!”.
• Completa la información necesaria, como el nombre de la organización, dirección de correo electrónico y tipo de socio.
• Haz clic en “Enviar Invitación” para enviar el correo de invitación al posible socio.

4. ¿Cómo puedo invitar a empresas existentes?
   Invitar a empresas existentes para que se unan a tu red es sencillo:

• En la sección “Invitar Socios”, busca la empresa deseada en los resultados de búsqueda.
• Si la empresa aún no ha sido invitada o no tiene una relación existente, haz clic en el botón “Invitar” para enviar la invitación.

5. ¿Dónde puedo rastrear el estado de las invitaciones?
   Puedes rastrear el estado de las invitaciones en la sección “Invitar Socios”:

• Revisa el estado que aparece junto al nombre de la empresa. Si es “Invitado” o “Pendiente de Aprobación”, el proceso de invitación ha comenzado.
• Si es necesario, puedes reenviar o cancelar invitaciones desde esta sección.

6. ¿Qué sucede si otra empresa me invita a su red?
   Si otra empresa te invita a unirte a su red:

• Recibirás una notificación por correo electrónico invitándote a unirte a Quloi.
• Sigue las instrucciones en el correo para registrarte en una cuenta de Quloi.
• Una vez que completes el proceso de registro, tu organización será aprobada automáticamente, estableciendo una relación de colaboración entre tu empresa y la de ellos.

1. ¿Todos tienen acceso a los mismos datos?
   No, el acceso a los datos varía según los roles y permisos de usuario. Los administradores tienen acceso a los datos de toda la empresa y pueden gestionar el acceso de los usuarios, mientras que los usuarios regulares pueden acceder únicamente a los datos relevantes para sus roles.
2. ¿Cuál es la diferencia entre Mi Panel de Control y el Panel de Control del Proveedor?
   Mi Panel de Control muestra datos personalizados relevantes para el usuario que ha iniciado sesión, como detalles de la empresa, documentos y opciones de gestión de usuarios. El Panel de Control del Proveedor, por otro lado, proporciona información y funcionalidades adaptadas a los proveedores, que pueden incluir gestión de pedidos, seguimiento de envíos y herramientas de comunicación.
3. ¿Puedo personalizar mi Panel de Control?
   Sí, puedes personalizar tu Panel de Control ajustando los detalles de tu perfil, incluyendo la carga de un avatar y la gestión de tu información de contacto.
4. ¿Puedo agregar o eliminar widgets?
   Sí, puedes agregar widgets desde la biblioteca de widgets y eliminarlos para devolverlos a la biblioteca si no deseas verlos en tu Panel de Control.
5. ¿Puedo crear informes?
   No. Sin embargo, Quloi proporciona informes estándar previamente identificados a sus clientes. Por favor, contacta a tu Ejecutivo de Cuenta para discutir los detalles.
6. ¿Puedo acceder a más datos o widgets?
   El panel de control cuenta con datos y widgets estándar para que las empresas rastreen métricas específicas.
7. ¿Por qué algunos widgets no están disponibles en este panel de control?
   Este panel de control solo muestra los datos para el Proveedor/Comprador seleccionado. Por eso, algunos widgets genéricos que representan el total de proveedores/compradores no están disponibles en este panel.

1. ¿Por qué veo las notificaciones en un menú separado?
   Las notificaciones están organizadas en menús separados para facilitar el acceso y la gestión. Dentro de la plataforma Quloi, las notificaciones sirven como actualizaciones sobre diversos aspectos de tus pedidos y tareas, asegurando que estés informado sobre hitos, aprobaciones, flujo de documentos y solicitudes de cambio.

Guía paso a paso:

• Ve a la sección “Espacios de trabajo” en Quloi, etiquetada como Hitos.
• Visualiza los hitos dentro de tu espacio de trabajo para rastrear el progreso y el estado de los hitos.
• Accede a las notificaciones accionables dentro de tu espacio de trabajo para tomar medidas directas en las tareas.
• Consulta las notificaciones de aprobación en la pestaña “Aprobaciones” para mantenerte informado sobre el estado de los pedidos.
• Rastrea el flujo y estado de documentos en la pestaña “Documentos” para mayor transparencia.
• Revisa las notificaciones de órdenes de compra para cualquier solicitud de cambio iniciada por los proveedores.

2. ¿Puedo recibir estas notificaciones por correo electrónico?
   Las integraciones de correo electrónico están disponibles a solicitud de los clientes.
3. ¿Puedo limitar el tipo de notificaciones que recibo?
   Sí, mediante los roles y permisos, el acceso del usuario y las notificaciones pueden personalizarse.

1. ¿Qué son las notificaciones de hitos?
   Las notificaciones de hitos son actualizaciones sobre el progreso de tus proyectos o tareas en Quloi. Cada espacio de trabajo en la plataforma representa un hito específico del pedido. Cuando se alcanzan o actualizan puntos clave o entregables, conocidos como hitos, recibes notificaciones para mantenerte informado. Por ejemplo, podrías recibir una notificación cuando un pedido ha entrado en producción, cuando se ha completado o cuando está listo para su envío.
2. ¿Necesito ver todas las actualizaciones de estado?
   Puedes elegir el nivel de detalle que deseas recibir sobre las actualizaciones de estado. Quloi proporciona visibilidad sobre el progreso de tus hitos y te permite tomar medidas sobre las notificaciones relevantes. Estas notificaciones son accionables, lo que significa que puedes responder directamente a solicitudes o cambios iniciados por proveedores. Ya sea aprobando cambios, rechazándolos o simplemente manteniéndote informado sobre el estado de tus pedidos, tienes control sobre las actualizaciones que recibes y las acciones que tomas.
   

   ●       Notificaciones Accionables:

   Dentro de tus espacios de trabajo, recibirás notificaciones para tareas que requieren acción. Puedes aceptar o rechazar solicitudes de cambio directamente dentro de estas notificaciones.

   ●       Notificaciones de Aprobación:

   La pestaña “Aprobaciones” proporciona transparencia sobre las decisiones de aceptación o rechazo realizadas por proveedores o transportistas. Puedes ver los detalles de la orden y el historial de comunicación para mantenerte informado.

   ●       Notificaciones de Documentos:

   La pestaña “Documentos” te permite rastrear el flujo de documentos, proporcionando detalles sobre cargas y aprobaciones relacionadas con tus pedidos, reservas y envíos.

   ●       Notificaciones de Órdenes de Compra (PO):

   La sección de notificaciones de órdenes de compra te ofrece información sobre solicitudes de cambio iniciadas por proveedores, permitiéndote revisar y aprobar modificaciones en tus pedidos. Al utilizar estas funciones, puedes personalizar tu experiencia en Quloi según tus preferencias y asegurarte de estar al tanto del estado de tus proyectos de manera eficiente. Déjame saber si necesitas algún ajuste. ¡Estoy aquí para ayudar!

1.¿Cómo puedo listar a todos mis proveedores?

• Vista Global (Globe View): Puedes explorar y acceder a la información de todos tus proveedores mediante la Vista Global de Mis Proveedores en Quloi. Cada etiqueta azul en el globo representa la ubicación de un proveedor. Puedes pasar el cursor sobre cualquier etiqueta para mostrar el nombre del proveedor y hacer clic en ella para redirigirte a su página de ubicación correspondiente.
• Vista de Cuadrícula (Grid View): Alternativamente, puedes utilizar la Vista de Cuadrícula de Mis Proveedores. Accede a esta vista haciendo clic en el ícono de menú en la esquina superior derecha de la página de Mis Proveedores. Cada fila en la cuadrícula representa un único proveedor, mostrando el nombre, país y ciudad. Al hacer clic en el nombre del proveedor en la cuadrícula, llegarás a su página de detalles.

2. ¿Por qué veo solo la ubicación de la sede (HQ) para algunos proveedores?
   Algunos proveedores pueden mostrar únicamente la ubicación de su sede principal debido a diversas razones, como preferencias operativas o disponibilidad de datos. Sin embargo, puedes explorar ubicaciones más detalladas de los proveedores utilizando la función de Lista de Proveedores por País (Country-wise Supplier List). Esta función te permite visualizar las ubicaciones de proveedores dentro de un país específico, identificar las principales concentraciones de proveedores y explorar proveedores por región. Además, al hacer clic en el nombre de un proveedor en cualquier vista, serás redirigido a su página de detalles, donde puedes encontrar información más completa, incluidos datos de contacto, productos o servicios ofrecidos y calificaciones de rendimiento.

1. ¿Quiénes son los participantes?
   Los participantes incluyen a las partes interesadas involucradas en el pedido, como compradores, proveedores y agentes de transporte, si corresponde. Puedes ver la lista de participantes en la sección “Participantes” de cada pedido.
2. ¿Qué significa la fecha de creación del pedido?
   La fecha de creación del pedido se refiere al día en que se inició el pedido. Puedes encontrar esta información en el campo “Fecha de Creación” dentro de los detalles del pedido.

3 ¿Cómo puedo ver los productos de cada pedido?
 Para ver los productos de cada pedido, navega a la página de detalles del pedido haciendo clic en el pedido correspondiente en la Lista de Pedidos. Allí encontrarás una visión completa del pedido, incluyendo el número total de artículos incluidos.

4. ¿Qué significa la fecha de actualización?
   La fecha de actualización indica el día y la hora en que se modificaron por última vez los detalles del pedido. Puedes localizar esta información en el campo “Actualizado En” dentro de los detalles del pedido.
5. ¿Cómo puedo aceptar pedidos en grandes cantidades?
   Para aceptar pedidos en grandes cantidades, navega a la pestaña “Pendientes” en la Lista de Pedidos. Esta pestaña muestra todos los pedidos nuevos y puedes tomar las acciones necesarias desde allí.
6. ¿Cómo puedo cambiar el estado de pedidos en grandes cantidades?
   Para cambiar el estado de pedidos en grandes cantidades, navega a la página de detalles de cada pedido. Desde allí, puedes actualizar el estado usando las opciones o flujos de trabajo disponibles.
7. ¿Cómo puedo crear reservas en grandes cantidades?
   Las reservas en grandes cantidades se pueden crear navegando a la pestaña correspondiente en la Lista de Pedidos. Desde allí, puedes iniciar nuevos pedidos y especificar la cantidad y los detalles de los artículos que se reservarán en grandes cantidades.

1. ¿Quiénes son los participantes en la reserva?
   Los participantes en la reserva incluyen el comprador, el proveedor y el transportista. Dependiendo de quién tenga la propiedad de la reserva, el comprador o el proveedor pueden gestionar el proceso y compartir los detalles relevantes con el transportista. El transportista es responsable de proporcionar cotizaciones y gestionar el transporte de mercancías.

2. ¿Cuál es la fecha de creación de la reserva?
   La fecha de creación de la reserva se refiere a la fecha y hora en que la reserva fue inicialmente creada en el sistema. Esta información se suele registrar como un hito en la sección “Actualizaciones de estado” de la página de detalles de la reserva, indicando cuándo comenzó el proceso de reserva.
3. ¿Cómo puedo ver los artículos de reserva para cada transportista?

• Para ver los artículos de reserva de cada transportista, navegue hasta el Espacio de Reserva.
• Aquí puede visualizar la Lista de Reservas bajo la categoría de estado relevante.
• Al hacer clic en una reserva específica, será dirigido a la página de detalles de la reserva.
• En esta página, bajo la sección “Detalles de la cotización”, podrá ver detalles sobre las cotizaciones de cada transportista, incluidos los artículos asociados con su propuesta de envío.
• Además, la Tabla de Reservas en la página de detalles del pedido proporciona información sobre los detalles del empaque y los artículos correspondientes del pedido, lo que le ayuda a revisar los artículos vinculados a cada reserva.

1. ¿Quiénes son los participantes?
   Los participantes incluyen compradores, proveedores y transportistas. Estas personas intervienen en varias etapas del proceso de pedido, reserva y envío. Los participantes se encuentran en la sección “Participantes” dentro de la página de detalles de la reserva, donde se muestra su rol o afiliación en el proceso de reserva.
2. ¿Cuál es la fecha de creación del envío?
   La fecha de creación del envío se refiere a la fecha en que el envío fue registrado oficialmente en el sistema. Esta fecha suele formar parte del Resumen de Estado del Envío, donde se anotan hitos clave como “Envío reservado” con sus respectivas fechas y horas.
3. ¿Cómo puedo ver los artículos del producto para cada envío?
   Puedes ver los artículos del producto para cada envío en la Tabla de Envíos, que está asociada con tu pedido. La sección de Detalles del Envío también proporciona información como la Lista de Empaque, que detalla los artículos enviados y su empaque dentro de los contenedores.
4. ¿Qué es la ETA?
   La ETA (Tiempo Estimado de Llegada) es el período estimado en el que el envío llegará a su destino. Esta información se muestra en la Lista de Envíos y se actualiza en tiempo real a través del Resumen de Estado del Envío y las secciones de Gestión de Eventos y Actualizaciones de ETA dentro del Espacio de Envíos.
5. ¿Qué es la gestión de eventos?
   La gestión de eventos se refiere al sistema de notificaciones automáticas sobre hitos clave y actualizaciones en el proceso de envío. Esto incluye actualizaciones en tiempo real sobre el estado del envío, cambios en eventos y notificaciones de ETA dirigidas a compradores y proveedores, asegurando que estén informados sobre el progreso y posibles retrasos en el envío.

1. ¿Cuál es el propósito de la Barra de Actividad en Quloi?
   La Barra de Actividad ayuda a gestionar las interacciones con los compradores, rastrear actividades y mantenerse informado sobre nuevas acciones de los compradores.
2. ¿Cómo busco a un comprador específico en la Barra de Actividad?
   Utiliza la función de búsqueda en la Barra de Actividad escribiendo el nombre del comprador o una palabra clave relevante para filtrar la lista.
3. ¿Qué información puedo encontrar en el Dashboard de Quloi?
   El Dashboard ofrece una vista centralizada de tus envíos, indicadores clave de rendimiento (KPIs), eventos de envío, estadísticas de envío y noticias e incidentes relevantes para el despacho aduanal.
4. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mis envíos en el Dashboard?
   Usa la sección de Hitos y la sección de Eventos de Envío para rastrear el estado de los envíos y ver información detallada sobre cada uno.
5. ¿Para qué se usa la página “Mi Empresa”?
   La página “Mi Empresa” se utiliza para ver y gestionar los detalles de tu organización, la base de usuarios y los documentos corporativos.
6. ¿Cómo completo el perfil de mi empresa en Quloi?
   Agrega el logotipo, banner, detalles de la empresa, usuarios y los documentos requeridos para alcanzar el 100% de la finalización del perfil.
7. ¿Qué puedo hacer en el Espacio de Envíos?
   Gestiona y rastrea tus envíos, utiliza la barra de búsqueda y los filtros para encontrar envíos específicos y consulta detalles como número de referencia, estado y ETA.
8. ¿Cómo puedo filtrar envíos en el Espacio de Envíos?
   Usa los filtros ubicados en la esquina superior derecha para refinar la lista de envíos según criterios como origen, destino, estado y rango de fechas.
9. ¿Qué información está disponible en la Página de Detalles del Envío?
   Consulta el número de envío, estado, origen y destino, metadatos, detalles de contenedores y embalaje, información de ruta, mapa del envío y los hitos clave.
10. ¿Cómo puedo rastrear el estado en tiempo real de un envío?
    Utiliza el mapa interactivo de envío y el resumen de estado en la Página de Detalles del Envío para rastrear el estado en tiempo real y los hitos importantes de tu envío.
11. ¿Para qué sirve la Guía de Flujo Aduanal?
    Describe el proceso de despacho aduanal, incluyendo reconocimiento, gestión de listas de verificación, carga de documentos y seguimiento del estado de los envíos que requieren despacho aduanal.
12. ¿Cómo reconozco un envío para el despacho aduanal?
    Haz clic en el botón “RECONOCER” en la pestaña “Aduana”, lo que iniciará el proceso de despacho aduanal y transformará el botón en “COMPLETAR LISTA DE VERIFICACIÓN ADUANAL”.

1. ¿Cuál es el propósito de la barra de actividad?
   La barra de actividad te ayuda a gestionar interacciones con compradores y proveedores, ver nuevas actividades y crear grupos para una gestión eficiente.
2. ¿Cómo creo un nuevo grupo de compradores/proveedores?
   Haz clic en el ícono “+” en la parte inferior de la barra de actividad y sigue las indicaciones para crear un nuevo grupo.
3. ¿Qué puedo ver en mi Dashboard?
   Métricas clave como estadísticas de envíos, hitos, estadísticas de cotizaciones de tarifas y noticias e incidentes relacionados con tus actividades de transporte.
4. ¿Puedo agregar medidas de seguridad adicionales a mi cuenta?
   Sí, puedes habilitar medidas de seguridad adicionales como la autenticación de dos factores si está disponible en la configuración de tu administrador.
5. ¿Cómo agrego un nuevo usuario a mi perfil de empresa?
   En la página “Mi Empresa”, sigue las instrucciones de la plataforma para agregar un nuevo perfil de usuario y asignar roles.
6. ¿Qué tipos de notificaciones recibiré en Quloi?
   Notificaciones de hitos, notificaciones accionables, notificaciones de aprobación y notificaciones de documentos.
7. ¿Cómo tomo acción sobre una notificación?
   Sigue las indicaciones dentro de la notificación para completar la acción requerida, como aprobar una cotización o crear un envío.
8. ¿Cómo puedo gestionar y rastrear mis reservas en la plataforma?
   Usa el Espacio de Reservas para gestionar y rastrear tus reservas. Puedes ver el estado de cada reserva, revisar detalles y actualizar información según sea necesario.
9. ¿Qué estados de reserva están disponibles y qué significan?

• Todos: Historial completo de reservas.
• Pendiente: Reservas que requieren acción, como seleccionar un transportista o aprobar cotizaciones.
• Aceptada: Reservas con cotizaciones de transportistas aprobadas.
• Rechazada: Reservas con cotizaciones rechazadas.
• Envío Creado: Reservas que han generado un envío.

10. ¿Cómo accedo a los detalles de una reserva específica?
    Haz clic en el número de referencia de la reserva en la lista de reservas para ver información detallada, incluyendo detalles del envío, cotizaciones y estado actual.
11. ¿Qué información está disponible en la sección de Detalles de Cotización?
    La sección muestra el número de cotizaciones asociadas con una reserva e información como nombres de transportistas, líneas de envío, precios cotizados, períodos de validez y estado de la cotización.
12. ¿Cómo puedo ver los detalles de una cotización?
    Haz clic en la pestaña “Cotización” para ver todos los detalles de cada cotización. Al hacer clic en el nombre del transportista dentro de la ventana emergente de la cotización, serás redirigido a la página de detalles de la reserva correspondiente.
13. ¿Qué información puedo encontrar en la página de Detalles de la Reserva?
    Incluye:

• Resumen de Reserva: Número de referencia, estado, origen, destino y metadatos de la reserva.
• Actualizaciones de Estado: Línea de tiempo de hitos clave.
• Tabla de Cotizaciones de Navieras: Registro de navieras con detalles, precios y plazos.
• Metadatos de Reserva: Detalles del proceso de aprobación.
• Documentos: Visualización, descarga y carga de documentos relevantes.
• Participantes: Lista de participantes involucrados y opciones para agregarlos.
• Comunicación: Espacio para ver conversaciones pasadas y enviar nuevos mensajes.

14. ¿Cómo puedo buscar envíos específicos?
    Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior del Espacio de Envíos para encontrar envíos ingresando palabras clave o números de referencia.
15. ¿Qué filtros puedo aplicar para refinar mi lista de envíos?
    Aplica filtros según el origen, destino, estado y rango de fechas utilizando los filtros ubicados en la esquina superior derecha del Espacio de Envíos.
16. ¿Qué detalles se muestran en la Lista de Envíos?
    La Lista de Envíos muestra el número de referencia del envío, origen, destino, estado actual, ETA, número BL/AWB, número de pedido y tipo de movimiento.
17. ¿Cómo puedo rastrear el estado en tiempo real de un envío?
    Utiliza el mapa interactivo en la sección de Detalles del Envío para rastrear el estado en tiempo real a lo largo de su ruta.
18. ¿Cuál es el propósito del Resumen de Estado del Envío?
    El Resumen de Estado del Envío proporciona una vista vertical del estado del envío, incluyendo hitos clave y actualizaciones en tiempo real.
19. ¿Qué detalles adicionales están disponibles en la sección de Detalles del Envío?
    La sección incluye detalles de contenedores, detalles de empaque, lista de empaque, información de ruta, gestión de eventos, actualizaciones de ETA y evaluación de riesgos del envío.
20. ¿Qué responsabilidades tienen los transportistas en los envíos marítimos?
    Para los envíos marítimos, los transportistas deben proporcionar el número del Conocimiento de Embarque (BL) con la fecha y hora reales del envío una vez que el propietario de la reserva haya aprobado la cotización.
21. ¿Cuáles son las responsabilidades para envíos aéreos?
    Para los envíos aéreos, los transportistas deben proporcionar una fecha de recolección tentativa desde la dirección de origen del remitente y, una vez confirmada, actualizar el envío con la fecha y hora reales de recolección, la aerolínea aceptada y el número de Guía Aérea (AWB).
22. ¿Cuáles son las responsabilidades del transportista en los envíos terrestres?
    Para los envíos terrestres, los transportistas deben confirmar la fecha y hora exacta de recolecció, proporcionar detalles de la empresa de transporte y asegurarse de que la empresa esté legalmente autorizada para operar, incluyendo números DOT/SCAC/MC y placas de los vehículos.
23. ¿Cómo pueden los transportistas actualizar manualmente el estado de los envíos?
    Si el seguimiento automático no está disponible, los transportistas pueden actualizar manualmente los estados de los envíos haciendo clic en “Ver todas las actualizaciones” en la parte superior de la ventana de chat, ubicando la opción “Actualizar Estado” cerca de los hitos verticales e ingresando los detalles de la etapa actual en la ventana emergente.